ROOMKEYでできること・できないこと｜導入前に知っておきたいポイント
無人施設運営システムを導入するとき、「システムを入れればすべて自動になる」と考えるのは適切ではありません。
ROOMKEYにも、システムによって効率化できる業務と、人が行う必要のある業務があります。
導入後のミスマッチを防ぐためにも整理しておきましょう。
ROOMKEYでできること①オンライン予約
利用者はWEBから施設の空き時間を確認し、予約できます。
運営者が電話やLINEなどで一件ずつ空き状況を確認する必要を減らせます。
ROOMKEYでできること②オンライン決済
オンライン決済に対応することで、利用者は予約から支払いまでスマートフォンで進められます。
料金回収のためだけに受付スタッフを配置する必要がありません。
ROOMKEYでできること③スマートロック連携
予約とスマートロックを連携し、利用者がスマートフォンから施設を解錠できる仕組みを構築できます。
鍵の受け渡しをなくせることは、無人施設運営において非常に重要です。
ROOMKEYでできること④予約・売上管理
予約情報や売上を管理することで、施設運営に必要な情報を確認できます。
予約、決済、鍵を別々の仕組みとして考えるのではなく、一連の施設運営として管理することがROOMKEYの特徴です。
ROOMKEYでできること⑤複数のビジネスモデルへの対応
時間貸しだけではなく、施設の運営形態に合わせた仕組みを構築できます。
空間を「時間」で販売する。
会員制で提供する。
宿泊場所として提供する。
空間ビジネスにはさまざまな形があります。
ROOMKEYだけでは自動化できないこと
一方、ROOMKEYを導入しただけでは解決しない業務もあります。
例えば、
施設の清掃。
設備修理。
利用者のマナー違反対応。
防犯・安全管理。
緊急時の現地対応。
そして集客です。
予約できる仕組みを作っても、利用者が存在しなければ売上は発生しません。
無人運営とは「全部自動」ではない
ROOMKEYが効率化するのは、主に予約・決済・入退室などの定型業務です。
清掃やサービス改善など、人が行うべき仕事は残ります。
人にしかできない仕事は人が行う。
システムでできる仕事はシステムに任せる。
この役割分担が重要です。
ROOMKEYは施設運営者そのものに代わるシステムではありません。
施設運営者が本来取り組むべき、集客、サービス改善、店舗開発などに集中するための運営基盤です。
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