無人店舗を開業するには？必要なシステムと仕組みをわかりやすく解説
近年、スタッフを常駐させずに運営する「無人店舗」「無人施設」というビジネスモデルが広がっています。
無人販売店だけでなく、レンタルスペース、スポーツ施設、スタジオ、ジム、サロンなど、「空間を貸すビジネス」でも無人化が可能になっています。
では、実際に無人店舗を開業するには何が必要なのでしょうか。
無人運営に必要な4つの仕組み
空間ビジネスを無人化する場合、基本的に必要になるのは次の4つです。
1. 予約
2. 決済
3. 入退室管理
4. 運営管理
例えばレンタルスタジオの場合、利用者がネットで日時を選択し、料金を支払い、予約した時間だけ施設へ入れる仕組みが必要です。
ここで重要になるのが「システム同士の連携」です。
予約だけオンライン化しても、鍵をスタッフが渡していては完全な無人化にはなりません。
最大のポイントは「鍵」
無人施設で特に重要なのが入退室管理です。
従来の物理鍵では、
「鍵をどこで渡すのか」
「利用後に返却されたか」
「合鍵を作られないか」
といった問題があります。
そこで利用されているのがスマートロックです。
予約システムとスマートロックを連携させれば、予約者だけが利用時間中に入室できる仕組みを構築できます。
予約・決済・鍵をまとめる
一方で、予約サービス、決済サービス、スマートロックをそれぞれ別会社と契約すると、管理が複雑になりやすいという問題があります。
そこでROOMKEYでは、予約・決済・スマートロック・売上管理などを一元化しています。
ROOMKEYは株式会社PING-PONG COMPANYが提供する「空間ビジネスOS」です。
利用者はスマートフォンから予約・決済を行い、予約時間になると発行されたURLから施設を解錠できます。
専用アプリを利用者にインストールしてもらう必要もありません。
無人化によって小さな施設も運営しやすくなる
無人運営の大きなメリットは、人件費を抑えられることです。
例えば、1日12時間営業する施設に常時スタッフを配置する場合、大きな人件費が発生します。
しかし予約、決済、入退室をシステム化できれば、清掃やメンテナンスなど必要な業務だけ人が対応する運営モデルも可能になります。
これによって、小規模なレンタルスペースやスポーツ施設でも事業化できる可能性が広がります。
無人店舗は「仕組みづくり」が重要
無人店舗とは、単純に「スタッフを置かない店舗」ではありません。
予約、決済、鍵、防犯、清掃、問い合わせ対応などをあらかじめ仕組み化することで初めて安定した運営が可能になります。
ROOMKEYでは、その中でも特に重要となる「予約・決済・入退室管理」を一つにつなげることで、空間ビジネスの無人化を支援しています。
これから空きテナントや遊休スペースを活用して事業を始めたい方にとって、「無人運営」は新しい選択肢の一つになっています。
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